The Office 9. Sezon 12. Bölüm "Customer Loyalty" (Müşteri Sadakati), Dunder Mifflin çalışanları, şirketin sadakat programını geliştirmek için bir araya gelir. Michael, müşterileri kazanmak için yaratıcı bir fikir sunarken, Jim ve Dwight, komik bir rekabet içine girerek müşteri sadakatini test eder. Pam, hayran olduğu bir müşteriyle bağlantı kurmaya çalışırken, Angela ve Oscar arasında bir anlaşmazlık ortaya çıkar. Bu bölümde, iş yerindeki komik ve karmaşık ilişkilerin yanı sıra, son sezonun gidişatı hakkında ipuçları da verilmektedir.